제이앤엠뉴스 | 콘텐츠 시장에서 경쟁의 기준이 ‘한 번의 시청’에서 ‘반복 방문’으로 이동하고 있다. 이용자가 콘텐츠를 보고 끝나는 것이 아니라, 다시 돌아오게 만드는 구조가 점점 더 중요해지고 있는 것이다. 이와 관련해 플랫폼 UX 기획자 정다은을 만나 콘텐츠 소비 구조와 재방문 중심 설계에 대해 이야기를 들어봤다. 그는 다양한 스트리밍 서비스의 사용자 경험을 설계하며 이용자 행동 데이터를 기반으로 전략을 수립하고 있다. 정다은은 가장 큰 변화로 ‘재방문 중심 구조’를 꼽았다. “요즘은 한 번 보는 것보다, 다시 돌아오게 만드는 것이 훨씬 중요합니다.” 그는 콘텐츠 소비 방식이 빠르게 변하고 있다고 설명했다. “이용자들은 콘텐츠를 보고 바로 다른 곳으로 이동합니다. 그래서 한 번의 경험으로 끝나지 않게 만드는 장치가 필요합니다.” 이러한 변화는 UX 설계에도 직접적인 영향을 준다. “추천 시스템, 이어보기 기능, 개인화 알림 등 모든 요소가 ‘다시 들어오게 만드는 것’에 초점이 맞춰져 있습니다.” 그는 특히 ‘연결 구조’의 중요성을 강조했다. “하나의 콘텐츠가 끝나도 자연스럽게 다음 콘텐츠로 이어지거나, 다시 돌아오게 만드는 흐름이 중요합니다.” 플랫폼 알
제이앤엠뉴스 | 요즘 콘텐츠를 고르는 시간을 떠올려보면 흥미로운 변화가 보인다. 작품의 길이는 길어졌지만, 선택하는 시간은 오히려 짧아졌다. 몇 초 안에 볼지 말지를 결정하고, 마음에 들지 않으면 바로 다른 콘텐츠로 넘어간다. 콘텐츠 소비의 출발점이 완전히 달라진 것이다. 과거에는 선택 과정이 지금보다 훨씬 느렸다. 방송 편성표를 보거나 극장 개봉작을 확인하고, 어떤 작품을 볼지 고민하는 시간이 필요했다. 한 번 선택하면 끝까지 보는 경우도 많았다. 하지만 OTT 환경에서는 상황이 완전히 달라졌다. 수많은 콘텐츠가 한 화면에 나열되고, 이용자는 스크롤을 내리며 빠르게 판단한다. 포스터, 제목, 간단한 설명만 보고 몇 초 안에 결정을 내린다. 선택 자체가 매우 짧은 과정이 됐다. 플랫폼 UX 구조도 이 흐름을 강화한다. 자동 재생, 미리보기 영상, 추천 콘텐츠 등이 끊임없이 이어지면서 이용자의 선택을 빠르게 유도한다. 고민할 시간보다 반응하는 시간이 더 중요한 구조다. 이러한 변화는 콘텐츠 제작에도 영향을 준다. 작품 자체의 완성도뿐 아니라 ‘처음 선택되느냐’가 중요한 요소가 됐다. 제목, 이미지, 초반 장면까지 모두 선택을 유도하는 역할을 한다. 마케팅 방식
제이앤엠뉴스 | 요즘 콘텐츠를 고르는 시간을 떠올려보면 흥미로운 변화가 보인다. 작품의 길이는 길어졌지만, 선택하는 시간은 오히려 짧아졌다. 몇 초 안에 볼지 말지를 결정하고, 마음에 들지 않으면 바로 다른 콘텐츠로 넘어간다. 콘텐츠 소비의 출발점이 완전히 달라진 것이다. 과거에는 선택 과정이 지금보다 훨씬 느렸다. 방송 편성표를 보거나 극장 개봉작을 확인하고, 어떤 작품을 볼지 고민하는 시간이 필요했다. 한 번 선택하면 끝까지 보는 경우도 많았다. 하지만 OTT 환경에서는 상황이 완전히 달라졌다. 수많은 콘텐츠가 한 화면에 나열되고, 이용자는 스크롤을 내리며 빠르게 판단한다. 포스터, 제목, 간단한 설명만 보고 몇 초 안에 결정을 내린다. 선택 자체가 매우 짧은 과정이 됐다. 플랫폼 UX 구조도 이 흐름을 강화한다. 자동 재생, 미리보기 영상, 추천 콘텐츠 등이 끊임없이 이어지면서 이용자의 선택을 빠르게 유도한다. 고민할 시간보다 반응하는 시간이 더 중요한 구조다. 이러한 변화는 콘텐츠 제작에도 영향을 준다. 작품 자체의 완성도뿐 아니라 ‘처음 선택되느냐’가 중요한 요소가 됐다. 제목, 이미지, 초반 장면까지 모두 선택을 유도하는 역할을 한다. 마케팅 방식
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UPDATE: 2026년 03월 29일 16시 37분
