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KBO, AI 챗봇·보이스봇 서비스 2026년 리그 개막에 맞춰 도입

팬들에게 24시간 정보 제공 가능해져
리그 일정과 기록 등 다양한 문의 응대
디지털 기반 팬 서비스 강화 계획 발표

 

제이앤엠뉴스 | KBO가 공식 홈페이지에 AI 챗봇과 대표번호에 AI 보이스봇을 도입해 팬들에게 실시간 정보 제공 서비스를 시작한다.

 

KBO는 홈페이지를 통해 AI 챗봇을 운영하며, 리그 일정, 기록, 티켓, 제도 등 다양한 주제에 대해 즉각적인 답변을 제공한다. 팬들은 대표번호 연결 시 AI 보이스봇의 음성 안내로 필요한 정보를 손쉽게 얻을 수 있다. 이 서비스는 3월 28일 2026 신한SOL KBO리그 개막에 맞춰 정식으로 도입된다.

 

AI 기술 도입으로 인해 기존에는 운영 시간에 제한이 있었던 문의 응대가 24시간으로 확대되어, 팬들의 정보 접근성과 이용 편의성이 높아질 것으로 기대되고 있다.

 

KBO 관계자는 "팬들이 원하는 정보를 보다 쉽고 빠르게, 그리고 정확하게 얻을 수 있도록 이번 서비스를 도입했다"고 밝혔다.

이지호 기자의 전체기사 보기

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